Ne glede na to, ali ste veliko podjetje ali startup, močan prodajni lijak je ključen za uspeh vašega podjetja. Omogoča vam, da učinkovito ciljate in segmentirate svojo ciljno skupino, s čimer si povečujete možnosti za uspeh. Prodajni lijak je marketinška strategija, ki sledi postopnem usmerjanju potencialnih strank skozi različne faze nakupovalnega procesa – od ustvarjanja zanimanja do končnega nakupa.
V današnjih časih družbena omrežja, kot so Facebook, Instagram in Linkedin, pritegnejo milijone uporabnikov iz različnih demografskih skupin. Prodajni lijak prilagojen za družbena omrežja združuje močno marketinško strategijo z izjemno učinkovitostjo družbenih omrežij. Omogoča vam, da izkoristite potencial ogromne baze uporabnikov na teh platformah in jih pretvorite v svoje stranke in zveste ambasadorje vaše blagovne znamke.
Prodajni lijak in njegove faze
1 Zavedanje
Prodajni lijak se začne, ko potencialne stranke odkrijejo vašo blagovno znamko in je najširši del prodajnega lijaka. To fazo imenujemo faza zavedanja (ang. Awareness) ali spoznavanja. Oseba je prebrala vašo objavo na družbenem mediju in se morda niti ni zavedala, da ima težavo, ki jo mora rešiti.
Med premikanjem skozi to fazo zavedanja odkrije to težavo in se seznani z možnimi rešitvami. Na tej stopnji prodajnega lijaka seznanjamo potencialne stranke, da imate vi izdelke ali storitev, ki rešuje njeno težavo. Vaš cilj je, da potencialnim strankam ponudite zanimivo in privlačno vsebino, da jim vzbudite dovolj zanimanja, da se vrnejo na vaše družbeno omrežje.
Ne glede na to, katero platformo družbenega omrežja uporabljate, osredotočajte se na ustvarjanje zanimive in vizualno privlačne vsebine, saj smo ljudje v veliki večini vizualna bitja in hitreje zaznavamo vizualne informacije kot besedila ali zvok.
2 Interes ali namera
V prvi fazi ste pritegnili potencialne stranke, ki jih zanima vaša blagovna znamka, izdelki ali storitve, ki jih ponuja vaše podjetje. Prodajni lijak se nadaljuje z drugo fazo, ki jo imenujemo faza interesa (ang. Intent).
Sedaj ko ste pritegnili pravo ciljno skupino imate idealno priložnost, da jim bolj podrobno predstavite svoje izdelke in storitve. V tej fazi potencialne stranke raziskujejo, zakaj je vaš izdelek boljši od izdelka vaše konkurence.
Ustvarite podrobnejšo vsebino o vaših izdelkih ali storitvah in olajšajte potencialnim strankam, da se lažje ″sprehodijo″ čez fazo interesa. Ponudite jim how-to videe, pogosto zastavljena vprašanja, nasvete, vodiče, pričevanja in ocene strank, videe influencerjev, ki uporabljajo vaše izdelke ali storitve. Na kratko: ustvarjena vsebina mora dokazovati učinkovitost reševanja težave iz prve faze.
3 Konverzija
V tej fazi potencialne stranke pokažejo jasno namero nakupa in jo imenujemo faza konverzije ali pretvorbe (ang. Conversion). Pomembno je, da prodajni lijak za družbena omrežja prilagodite tako, da optimizirate svoj profil na družbenem omrežju v online trgovino. S tem boste pomagali svojim potencialnim strankam, da opravijo nakup na licu mesta, brez zapuščanja aplikacije.
Vendar pozor, ko imajo potencialne stranke na vaših družbenih omrežjih dovolj tehtnih razlogov, da kupijo pri vas, bodite pozorni na morebitna številna vprašanja, ki jih imajo. Organizirajte ekipo za podporo strankam, ki spremljajo račune na družbenih omrežjih in olajšajte odločitev za nakup in na ta način izboljšajte nakupovalno izkušnjo.
4 Zvestoba
Zadnja faza v prodajnem lijaku je zvestoba (ang. Loyalty). Ne pozabite na svoje stranke, ko se prodaja konča. Zdaj je čas, da se po najboljših močeh potrudite, da vam bodo te stranke ostale zveste. Pridobitev nove stranke je namreč 5-krat dražje od ohranitve obstoječe stranke.
Negujte odnos, ki ste ga zgradili v zgornjih fazah prodajnega lijaka in poskrbite, da stranke ne bodo pozabile na vas. Ohranite stik z obveščanjem o posebnih ponudbah, novostih ali jih celo povabite k sodelovanju v nagradni igri.
Spodbudite stranke, ki so imele prijetno nakupovalno izkušnjo, da delijo pozitivna priporočila s svojimi prijatelji in družino, saj ljudje zaupajo ustnim priporočilom. Ali pa ustvarite kampanjo s hashtagom, ki ga lahko stranke uporabijo, ko objavljajo slike ali videe z vašim izdelkom. Naj se počutijo kot del vaše skupnosti.
V digitalni dobi stranke ohranjajo stike z izbranimi blagovnimi znamkami preko družbenih omrežij. Preko njih odkrivajo nove izdelke in opravljajo nakupe. Zato je skrajni čas, da ustvarite svoj prodajni lijak za družbene medije ne glede na vašo poslovno nišo in začnete komunicirati s potencialnimi strankami. Prodajni lijak prilagojen za družbena omrežja vam lahko pomaga dosegati zastavljene cilje.
Za svetovanje in pomoč pri izdelavi prodajnega lijaka se obrnite na nas https://www.smart4u.si/kontakt/ . Naša ekipa strokovnjakov vam bo z veseljem pomagala.