družbena omrežja Archives - Trajnostna digitalna agencija I SMART 4U

Prodajni lijak in moč družbenih omrežij

digitalno komuniciranje, doseganje ciljev, družbena omrežja / By marta

Ne glede na to, ali ste veliko podjetje ali startup, močan prodajni lijak je ključen za uspeh vašega podjetja. Omogoča vam, da učinkovito ciljate in segmentirate svojo ciljno skupino, s čimer si povečujete možnosti za uspeh. Prodajni lijak je marketinška strategija, ki sledi postopnem usmerjanju potencialnih strank skozi različne faze nakupovalnega procesa – od ustvarjanja zanimanja do končnega nakupa.

V današnjih časih družbena omrežja, kot so Facebook, Instagram in Linkedin, pritegnejo milijone uporabnikov iz različnih demografskih skupin. Prodajni lijak prilagojen za družbena omrežja združuje močno marketinško strategijo z izjemno učinkovitostjo družbenih omrežij. Omogoča vam, da izkoristite potencial ogromne baze uporabnikov na teh platformah in jih pretvorite v svoje stranke in zveste ambasadorje vaše blagovne znamke.

prodajni lijak, družbena omrežja, faze lijaka, digitalni marketing, prodaja

Prodajni lijak in njegove faze

1 Zavedanje

Prodajni lijak se začne, ko potencialne stranke odkrijejo vašo blagovno znamko in je najširši del prodajnega lijaka. To fazo imenujemo faza zavedanja (ang. Awareness) ali spoznavanja. Oseba je prebrala vašo objavo na družbenem mediju in se morda niti ni zavedala, da ima težavo, ki jo mora rešiti.

Med premikanjem skozi to fazo zavedanja odkrije to težavo in se seznani z možnimi rešitvami. Na tej stopnji prodajnega lijaka seznanjamo potencialne stranke, da imate vi izdelke ali storitev, ki rešuje njeno težavo. Vaš cilj je, da potencialnim strankam ponudite zanimivo in privlačno vsebino, da jim vzbudite dovolj zanimanja, da se vrnejo na vaše družbeno omrežje.

Ne glede na to, katero platformo družbenega omrežja uporabljate, osredotočajte se na ustvarjanje zanimive in vizualno privlačne vsebine, saj smo ljudje v veliki večini vizualna bitja in hitreje zaznavamo vizualne informacije kot besedila ali zvok.

2 Interes ali namera

V prvi fazi ste pritegnili potencialne stranke, ki jih zanima vaša blagovna znamka, izdelki ali storitve, ki jih ponuja vaše podjetje. Prodajni lijak se nadaljuje z drugo fazo, ki jo imenujemo faza interesa (ang. Intent).

Sedaj ko ste pritegnili pravo ciljno skupino imate idealno priložnost, da jim bolj podrobno predstavite svoje izdelke in storitve. V tej fazi potencialne stranke raziskujejo, zakaj je vaš izdelek boljši od izdelka vaše konkurence.

Ustvarite podrobnejšo vsebino o vaših izdelkih ali storitvah in olajšajte potencialnim strankam, da se lažje ″sprehodijo″ čez fazo interesa. Ponudite jim how-to videe, pogosto zastavljena vprašanja, nasvete, vodiče, pričevanja in ocene strank, videe influencerjev, ki uporabljajo vaše izdelke ali storitve. Na kratko: ustvarjena vsebina mora dokazovati učinkovitost reševanja težave iz prve faze.

3 Konverzija

V tej fazi potencialne stranke pokažejo jasno namero nakupa in jo imenujemo faza konverzije ali pretvorbe (ang. Conversion). Pomembno je, da prodajni lijak za družbena omrežja prilagodite tako, da optimizirate svoj profil na družbenem omrežju v online trgovino. S tem boste pomagali svojim potencialnim strankam, da opravijo nakup na licu mesta, brez zapuščanja aplikacije.

Vendar pozor, ko imajo potencialne stranke na vaših družbenih omrežjih dovolj tehtnih razlogov, da kupijo pri vas, bodite pozorni na morebitna številna vprašanja, ki jih imajo. Organizirajte ekipo za podporo strankam, ki spremljajo račune na družbenih omrežjih in olajšajte odločitev za nakup in na ta način izboljšajte nakupovalno izkušnjo.

4 Zvestoba

Zadnja faza v prodajnem lijaku je zvestoba (ang. Loyalty). Ne pozabite na svoje stranke, ko se prodaja konča. Zdaj je čas, da se po najboljših močeh potrudite, da vam bodo te stranke ostale zveste. Pridobitev nove stranke je namreč 5-krat dražje od ohranitve obstoječe stranke.

Negujte odnos, ki ste ga zgradili v zgornjih fazah prodajnega lijaka in poskrbite, da stranke ne bodo pozabile na vas. Ohranite stik z obveščanjem o posebnih ponudbah, novostih ali jih celo povabite k sodelovanju v nagradni igri.

Spodbudite stranke, ki so imele prijetno nakupovalno izkušnjo, da delijo pozitivna priporočila s svojimi prijatelji in družino, saj ljudje zaupajo ustnim priporočilom. Ali pa ustvarite kampanjo s hashtagom, ki ga lahko stranke uporabijo, ko objavljajo slike ali videe z vašim izdelkom. Naj se počutijo kot del vaše skupnosti.

prodajni lijak, družbena omrežja, faze lijaka, digitalni marketing, prodaja, ključnik

V digitalni dobi stranke ohranjajo stike z izbranimi blagovnimi znamkami preko družbenih omrežij. Preko njih odkrivajo nove izdelke in opravljajo nakupe. Zato je skrajni čas, da ustvarite svoj prodajni lijak za družbene medije ne glede na vašo poslovno nišo in začnete komunicirati s potencialnimi strankami. Prodajni lijak prilagojen za družbena omrežja vam lahko pomaga dosegati zastavljene cilje.

Za svetovanje in pomoč pri izdelavi prodajnega lijaka se obrnite na nas https://www.smart4u.si/kontakt/ . Naša ekipa strokovnjakov vam bo z veseljem pomagala.

Prodajni lijak in moč družbenih omrežij Read More »

Maj 31 2023

Družbeno omrežje: kako izbrati pravega?

digitalni marketing, digitalno komuniciranje, družbena omrežja, x / By marta

Kako izbrati pravo družbeno omrežje, kjer se bo pojavljajo vaše podjetje. To zahteva temeljit premislek, saj so v današnji digitalni dobi družbena omrežja postala eden od glavnih komunikacijskih orodij, preko katerih podjetja povečujejo prepoznavnost blagovne znamke in se povezujejo s svojim ciljnim občinstvom. Ker so na voljo številna družabna omrežja, je lahko odločitev, na katerih družbenih omrežjih bo vaše podjetje prisotno preobremenjujoča.

V tem prispevku bomo raziskali strateške dejavnike, ki jih je treba upoštevati pri izbiri pravih družbenih omrežij, pri čemer je treba upoštevati tudi čas in znanje, ki ga imate na voljo za ustvarjanje vsebin. Raziščimo!

kdo je vaše občinstvo, digitalni marketing, družbeno omrežje, komunikacijska orodja

1 Določite svojo ciljno skupino

Razumite, kdo so vaše idealne stranke in katera družbena omrežja uporabljajo. To vam bo pomagalo izbrati pravo družbeno omrežje, na katerem so najverjetneje aktivne.

2 Opredelite svoje cilje

Vprašajte se, kaj želite doseči s prisotnostjo na družbenih omrežjih. Vaši cilji so lahko ozaveščanje o vaši blagovni znamki, pridobivanje potencialnih strank, povečanje obiska vaše spletne strani ali interakcija s strankami. Določitev ciljev vam bo pomagalo pri izbiri družbenega omrežja.

3 Raziščite demografske podatke na družbenih omrežjih

Vsako družbeno omrežje ima svojo bazo uporabnikov z različnimi starostnimi skupinami in vedenjem. Primerjajte jih z vašo ciljno skupino in se prepričajte, da se skladajo z dejavniki, kot so starost, spol, lokacija in interesi. Na podlagi teh podatkov izberite družbeno omrežje, kjer je vaše občinstvo najbolj aktivno.

4 Analizirajte značilnosti družbenih omrežij

Ocenite značilnosti in zmogljivosti različnih družbenih omrežij. Nekatera družbena omrežja so bolj vizualno usmerjena, medtem ko druga strmijo k mreženju ali izmenjavi vsebine. Izbrano omrežje, naj bo skladno z vašimi cilji in ciljno skupino.

5 Ocenite vaše znanje in čas

Upoštevajte vire, ki jih imate na voljo. Vsako družbeno omrežje zahteva trud, čas in znanje. Izberite družbeno omrežje, ki bo ustrezalo vašemu času in znanju za dosledno ustvarjanje kakovostnih vizualnih in/ali video vsebin.

kdo je vaše občinstvo, digitalni marketing, družbeno omrežje, komunikacijska orodja, nasvet

Družbena omrežja so močno orodje, ki vam pomaga do prepoznavnosti vašega podjetja. Z izbiro pravega družbenega omrežja lahko učinkovito dosežete ciljno skupino, ustvarite kakovostno in zanimivo vsebino ter zgradite močno spletno prisotnost za vašo blagovno znamko. V nadaljevanju smo za vas zbrali najpomembnejša spoznanja o trenutno največjih družbenih omrežjih, ki vam bodo v pomoč pri odločanju.

Facebook

Facebook je največje družbeno omrežje. Dnevno ga uporablja 2 milijardi ljudi. Uporabniki ga uporabljajo za komunikacijo s svojimi prijatelji in družino, sodelujejo v skupinah, iščejo podjetja blizu njih in sledijo svojim blagovnim znamkam. Facebook je torej idealen za negovanje odnosa z vašo ciljno skupino. Lahko ga uporabljate za dvosmerno komunikacijo z vašimi sledilci in reklamiranje vaših izdelkov ali storitev. Super se obnese tudi pri lokalnem marketingu.

Prevladujejo uporabniki od 25 – 34 let ter od 50 – 60 let.

Instagram

Instagram je vizualno družbeno omrežje, ustvarjeno za uporabo na mobilnih napravah. Izkaže se odlično pri podjetjih, ki so vizualno umerjena. Popularen je zaradi različnih vsebinskih formatov (fotografije, stories, lives, reels, igtv). Uporabniki ga uporabljajo za iskanje idej, sledenju vplivnežem in blagovnim znamkam, ki podpirajo njihove osebne vrednote. Uporabljajte ga za vizualno komunikacijo z vašo ciljno skupino. Instagram je idealen za predstavljanje vaših storitev in/ali izdelkov, sodelovanje z vplivneži in Instagram trgovino.

Prevladujejo uporabniki med 18 – 25 let in med 28 – 37 let.

Tiktok

Eno najhitreje rastočih družabnih omrežij, mesečno ima več kot milijardo aktivnih uporabnikov. Primarni razlog, da ga uporabniki uporabljajo je zabava. Vsebine so lahke, humoristične in sproščene. Super se obnese pri vizualno usmerjenih podjetjih. Ustvarjajte kratke videe, s katerimi se uporabniki lahko poistovetijo in s tem ustvarjajte odnose z vašo ciljno skupino. V ospredju je ozaveščanje o blagovni znamki, grajenje odnosa z vašo ciljno skupino in ne prodaja.

Prevladujejo uporabniki med 18 – 24 let.

Linkedin ima že več kot 800 milijonov članov, od tega približno 400.000 v Sloveniji. Odlično družbeno omrežje za predstavljanje kulture vašega podjetja in gradnjo blagovne znamke. Uporabljajte ga za mreženje in poslovni razvoj. Na njem lahko iščete nove zaposlene in potencialne stranke. Objavljate lahko slike, videoposnetke, članke, raziskave in še mnogo več.

Prevladujejo uporabniki med 46 – 55 let.

Youtube

Youtube je priljubljeno družbeno omrežje, ki ima po nekaterih podatkih več kot 2 milijardi aktivnih uporabnikov na mesec. Na platformi lahko objavljate videoposnetke, delite, komentirate in sledite drugim kanalom. Od leta 2020 je možno objavljati tudi videe kratkih-vsebin. Uporabljajte ga za izobraževalne videe in oglaševanje.

Prevladujejo uporabniki med 18 – 35 let.

Twitter

Twitter je družbeno omrežje, kjer si uporabniki izmenjujejo kratka sporočila, dolga do 280 znakov. Uporabniki, ki jih je že skoraj 400 milijonov, ga uporabljajo za dnevne novice, komuniciranje in sledenje blagovnim znamkam. Družbeno omrežje, kjer lahko krepite prepoznavnost vašega podjetja. Uporabljajte ga za obveščanje o novostih v vaši panogi, novicah o podjetju in razpravi z drugimi uporabniki. Odgovarjajte na twitte vaših sledilcev.

Prevladujejo uporabniki med 25 – 49 let.

kdo je vaše občinstvo, digitalni marketing, družbeno omrežje, komunikacijska orodja, deli, sledi, komentiraj

Zdaj, ko imate celovito razumevanje o tem, kako izbrati prava družbena omrežja za vas, je čas da ukrepate. Implementirajte predloge, prilagodite jih vaši blagovni znamki in spremljajte rezultate. In ne pozabite, da družbena omrežja niso le deljenje fotografij in videoposnetkov. Sodelujte s svojimi sledilci, odgovarjajte na njihove komentarje in krepite občutek pripadnosti. Pristna interakcija močno pripomore k vzpostavitvi zaupanja in zvestobe pri vaših sledilcih.

Za svetovanje in pomoč pri izbiri pravega družbenega omrežja se obrnite na nas –> https://www.smart4u.si/kontakt/ . Naša ekipa strokovnjakov vam bo z veseljem pomagala.

Družbeno omrežje: kako izbrati pravega? Read More »

Maj 22 2023

Vodnik za učinkovito ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci in povečanje prodaje

digitalni marketing, družbena omrežja, e-mail marketing / By marta

Potencialni kupec (po angleško “lead”) izkaže interes za vaš produkt ali storitev s tem, ko posreduje svoje kontaktne podatke (na primer e-poštni naslov) v zameno za nekaj vrednega (na primer e-knjiga ali spletni seminar).

Vendar pa ob konkurenci v današnjih časih samo zbiranje potencialnih kupcev (po angleško “lead generating”) ni dovolj. Eden od ključnih dejavnikov za povečanje konverzije iz potencialnih kupcev v končne kupce je ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci (po angleško “lead nurtuting”). S pridobljenimi potencialnimi kupci morate vzdrževati odnos, jih voditi skozi proces odločanja in jih spremeniti v vaše zveste kupce in zagovornike blagovne znamke.

ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci, potencialni kupci, prodaja, digitalni marketing

Kaj pomeni ustvarjanje odnosa s potencialnimi kupci

Proces ustvarjanja odnosov s potencialnimi kupci vključuje zagotavljanje koristnih informacij, odgovarjanje na njihova vprašanja in druge aktivnosti, s katerimi ustvarimo zaupanje in verodostojnost. Namen ustvarjanja odnosov s potencialnimi kupci je pridobiti njihovo zanimanje in pozornost, da bodo, ko bodo pripravljeni na nakup, nakup opravili pri vas. Cilj je, da postanejo zvesti zagovorniki vaše blagovne znamke, saj jim v procesu zagotavljate izjemno izkušnjo.

Različne vrste potencialnih kupcev:

Hladni potencialni kupci: potencialni kupci, ki še niso izkazali interesa za vašo ponudbo, saj je morda še ne poznajo. Tovrstne potencialne kupce je najtežje pripeljati do končnega nakupa.

Ogreti potencialni kupci: Aktivno iščejo rešitev za njihovo težavo oziroma potrebo in poskušajo ugotoviti, ali je vaša ponudba prava. Ogreti potencialni kupci so do neke mere že seznanjeni z vašo ponudbo in blagovno znamko in vedo, kdo ste. Berejo vaše bloge ali gledajo vaše video posnetke.

Vroči potencialni kupci: ti potencialni kupci so pripravljeni opraviti nakup. Zanimajo se za vašo ponudbo in bodo najverjetneje nakup tudi opravili. Vendar se morate zavedati, da imajo sočasno še vedno v mislih tudi vašo konkurenco.

ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci, potencialni kupci, digitalni marketing

Zakaj je ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci pomembno

Zavedajte se, da ima ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci pomembno vlogo, saj nam posledično pomaga pri doseganju zastavljenih ciljev. Cilji, ki jih želimo doseči s procesom ustvarjanja odnosov s potencialnimi kupci pa so lahko različni:

-povečanje stopnje konverzije,

-povečanje števila potencialnih kupcev v prodajnem lijaku,

-ustvariti več ogretih potencialnih kupcev,

-izboljšati segmentacijo potencialnih kupcev ali

-povečati odzivnost na kampanjo

Kje se ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci prične

Ustvarjanje odnosa s potencialnimi kupci je velik del prodajnega procesa, ki vključuje številne izzive kot so ustvarjanje relevantne vsebine, targetiranje glede na fazo odločanja, prilagajanje kampanj glede na fazo odločanja ter sama segmentacija potencialnih kupcev. Pri tem si lahko pomagate z ustvarjanjem interaktivne vsebine, kot so e-knjige, informatike, video posnetki ali spletni seminarji.

Z naslednjimi nasveti boste bolje razumeli, kako ustvarjati odnose s potencialnimi kupci:

Razumite svojo ciljno skupino: Preden lahko učinkovito ustvarjate odnose s potencialnimi kupci, morate razumeti njihove potrebe, bolečine in želje. To naj vam pomaga prilagoditi sporočila in pristop k njihovim potrebam.

Zagotovite dragoceno vsebino: Ustvarjanje dragocenih vsebin, kot so objave na blogih, e-knjige ali spletni seminarji, zagotavljajo koristne informacije in vpoglede za vaše potencialne kupce. Kvalitetna vsebina je ključnega pomena za vzpostavitev vašega strokovnega znanja ter zaupanja pri potencialnih kupcih.

Prilagodite svojo komunikacijo: Prilagodite komunikacijo interesom in željam svojih potencialnih kupcev. Uporabite njihovo ime in se sklicujte na njihove prejšnje interakcije z vašo blagovno znamko, da pokažete, da ste pozorni na njihove potrebe.

Uporabite e-mail marketing: e-mail marketing je učinkovit način za ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci. Pošljite prilagojena e-poštna sporočila, ki zagotavljajo koristne informacije in vodijo vaše potencialne kupce skozi proces odločanja.

Uporabite družbene medije: Uporabite jih za zagotavljanje dragocene vsebine in sodelovanje s potencialnimi kupci. Družbene medije lahko uporabite tudi za zbiranje informacij o interesih in željah vaših potencialnih kupcev.

Zagotovite izjemne storitve za potencialne kupce: Pokažite jim, da jih cenite. Čim hitreje se odzovite na njihova vprašanja in pomisleke ter zagotovite rešitve za morebitne težave.

Ne pozabite, da za ustvarjenje odnosov s potencialnimi kupci potrebujete čas in potrpežljivost. Z izvajanjem zgoraj navedenih nasvetov lahko učinkovito ustvarjate odnose s potencialnimi kupci in z njimi gradite močne odnose. Če potrebujete pomoč pri zagotavljanju dragocene vsebine za ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci se obrnite na nas https://www.smart4u.si/kontakt/ in z veseljem vam bomo pomagali.

Vodnik za učinkovito ustvarjanje odnosov s potencialnimi kupci in povečanje prodaje Read More »

Maj 10 2023

8 načinov za promocijo družbene odgovornosti na družbenih omrežjih

digitalni marketing, družbena odgovornost, družbena omrežja, Korporativno, upravljanje družbenih omrežij, vsebina, vsebinski marketing / By marta

Potrošniki so se pri nakupih izdelkov in storitev prebudili, saj aktivno iščejo blagovne znamke, ki stremijo k večjim ciljem, in aktivno sodelujejo pri spodbujanju družbenih ali okoljskih sprememb.

Zato je skrajni čas, da organizacije pričnejo vlagati v družbeno odgovornost. Ne le, da tako spodbujajo ljudi, da se povežejo z njihovo blagovno znamko, temveč tako ustvarjajo konkurenčno prednost na trgu.

Z več kot 4,2 milijarde uporabnikov po vsem svetu (po podatkih družbe Statista naj bi to število do leta 2027 naraslo na 6 milijard) so družbena omrežja učinkovita platforma za spodbujanje in vključevanje ljudi v prizadevanja za družbeno odgovornost.

ZELENA PRIHODNOST, DRUŽBENA ODGOVORNOST, PODNEBNE SPREMEMBE, DRUŽBENA OMREŽJA, TRAJNOST, TRAJNOSTNI RAZVOJ

V nadaljevanju si preberite, kako vam družbena omrežja lahko pomagajo pri promociji vaših projektov in prizadevanj družbene odgovornosti, da bi povečali vključenost vaših uporabnikov in njihovo naklonjenost ter lojalnost.

1) Spodbujajte akcijo in odziv

Spodbujanje projektov družbene odgovornosti na kanalih družbenih medijev je odličen način, da javnost izve, za kaj se zavzemate. Vendar pa ni dovolj, da samo objavljate. Sodelujte s svojimi sledilci in jih spodbujajte k ukrepanju ali vsaj odzivu.

Če na primer objavite novico o novi pobudi za zmanjšanje ogljičnega odtisa vašega podjetja – spodbudite sodelovanje. Vprašajte sledilce, kakšne druge predloge imajo za razširitev programa, ali pa sledilce povabite na spletni seminar o trajnosti.

2) Bodite dosledni, vendar ne vsiljivi

Pomembno je, da se osredotočite na svoje obveznosti na področju družbene odgovornosti, vendar ne preplavljajte svojih družbenih medijev samo s to vrsto vsebine. Na potencialnega kupca ali stranko to lahko deluje preveč prodajno, vsiljivo ali pretirano obremenjujoče. Če pa poveste premalo, se lahko zdi, da vam ni mar za vaše zaveze.

Poskrbite, da bo na vaših družbenih profilih vedno dobra mešanica vsebin. Ključno je, da pri vsaki objavi na svojih družbenih kanalih upoštevate svoja načela in vrednote.

Vzemimo za primer podjetje Nike. Ob enormni količini vsebin in področij, ki jih lahko pokriva v smislu tem ali vprašanj, podjetje v ospredje postavlja svoje vrednote.

3) Bodite zagovornik sprememb

Pri promociji družbene odgovornosti je pomembno, da ste osredotočeni. Če je nekaj v trendu na družbenih omrežjih, še ne pomeni, da morate s tem povezati vprašanja družbene odgovornosti vašega podjetja. Vendar pa so trenutki, ko je pomembno ukrepati in biti odločni glede vprašanj, ki so pomembna za vašo panogo in lahko škodujejo družbi.

Če je vprašanje pomembno za vašo panogo ali širšo javnost, razmislite, kako se lahko odzovete. To je lahko precej preprosto – lahko darujete sredstva ali podpišete peticijo in spodbudite svoje sledilce, da storijo enako.

4) Pripovedujte zgodbe

Pripovedovanje zgodb je pomemben del vaših pobud za družbeno odgovornost. Pripoved morate stkati tako, da se bodo ljudje z njo lahko poistovetili in bodo na vaših kanalih družbenih medijev želeli izvedeti več.

Na primer, objava o vašem partnerstvu z lokalno dobrodelno organizacijo morda ne bo povzročila klikov ljudi. Če pa objavite pričevanje osebe ali družine, na katero bo vaše prizadevanje pozitivno vplivalo, bo to bolj verjetno spodbudilo dejanja in odzive.

DRUŽBENA ODGOVORNOST, DRUŽBENA OMREŽJA, LAPTOP, DIGITALNI MARKETING, SOCIALNI MARKETING, TRAJNOST, TRAJNOSTNI RAZVOJ

5) Dodajte svoji blagovni znamki človeški obraz

Družbeno-odgovorni projekti lahko izboljšajo zaznavanje vaše blagovne znamke, vendar se pri tem osredotočite na zaposlene v podjetju. To lahko storite s pripovedovanjem zgodb, ki smo ga omenili zgoraj. Če je zgodba dobro pripravljena, lahko poglobi razumevanje vaše blagovne znamke in vam lahko koristi pri dvigu ugleda.

6) Delite vsebino

Vse pobude za družbeno odgovornost, ki jih je sprejelo vaše podjetje, bodo vidne javnosti in imajo lahko daljnosežne učinke. To pomeni, da se bodo na področjih, kot so podnebne spremembe, morda pojavile nove raziskave ali napredek v razvoju, ki bodo zanimive za vaše občinstvo na družabnih omrežjih.

Če želite doseči prepoznavnost vaših pobud družbene odgovornosti, delite objave in informacije tretjih oseb ter tako opozorite na težave. S tem boste pokazali svojo predanost določeni težavi in pokazali, da vam je mar.

7) Sodelujte z neprofitno organizacijo

Čeprav lahko v družabnih medijih v nedogled pišete o svojih prizadevanjih na področju družbene odgovornosti, želijo stranke videti dejanja. Gre za vlaganje v te pobude za spodbujanje in uvajanje pozitivnih sprememb. Učinkovit način za doseganje teh ciljev je partnerstvo z neprofitno organizacijo ali podpora tej organizaciji.

Pri izbiri neprofitne organizacije se ne osredotočajte na profil. Gre za zavezništvo vrednot vašega podjetja z njihovimi, ne pa za to, koliko sledilcev imajo ali kako znana je blagovna znamka. Majhne in lokalne organizacije so lahko primernejše za majhna ali srednje velika podjetja in imajo lahko tudi večji vpliv na javnost.

8) Pripravite krizni načrt za družbena omrežja

Ko ste dejavni na področju družbenih vprašanj, vedno obstaja možnost, zlasti v družbenih medijih, da odzivi niso vedno pozitivni. Zato potrebujete načrt za krizno komuniciranje na družbenih omrežjih. Ob odzivu javnosti ali negativnih odzivih mora biti odziv koordiniran, usklajen med platformami in dobro premišljen.

Odločiti se morate za ton glasu, imeti dostop do vsebin, ki lahko pomagajo oblikovati odgovor, in imeti predstavnika, ki ve, kako se po potrebi odzvati v medijih. Vaš odziv mora biti tudi hiter, vendar premišljen, ne čakajte predolgo z odzivom, saj si tako lahko naredite še večjo škodo.

KOMUNICIRANJE, KRIZNO KOMUNICIRANJE, DRUŽBENA OMREŽJA, SOCIALNA OMREŽJA, VŠEČKI, SLEDILCI, DIGITALNI MARKETING, DIGITALNO KOMUNICIRANJE

Dobro pripravljen načrt kriznega komuniciranja vam bo pomagal spremeniti negativne komentarje v pozitivni PR.

Za podporo pri uspešnemu digitalnemu komuniciranju vaših družbeno-odgovornih prizadevanj nas kontaktirajte.

8 načinov za promocijo družbene odgovornosti na družbenih omrežjih Read More »

Jan 9 2023

Postanite zvezda družbenih omrežij v 5 korakih

digitalni marketing, družbena omrežja, upravljanje družbenih omrežij, vsebina, x / By marta

Preprosto in resnično dejstvo je, da so družbena omrežja tu za vedno!

Veliko podjetij že investira svoj čas in denar v prepoznavnost na družbenih omrežjih, vendar je še vedno ogromno neizkoriščenega potenciala in možnosti utrjevanja prisotnosti na družbenih omrežjih. Predstavitev, promoviranje in oglaševanje vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih ima veliko prednosti, zato je čas, da spoznate, da so koristi vredne vloženega truda.

Poleg boljše povezanosti z vašimi strankami, s prisotnostjo na družbenih omrežjih lahko izboljšate in povečate komunikacijo z obstoječimi in potencialnimi novimi strankami na novi ravni. Družbena omrežja vam bodo omagala tudi pri doseganju novih ciljnih skupin, okrepili boste avtoriteto in privabljali promet na vaše spletno mesto.

Prava strategija prisotnosti na družbenih omrežjih lahko spodbudi rast vašega podjetja. Družbena omrežja so namreč eksplodirala, vse odkar je Facebook postal javen leta 2012. Poleg Facebook-a je na izbiro več drugih družbenih omrežij, izberite pa tiste, ki vam omogočajo dostop do vaše ciljne publike in uresničitev vaših ciljev.

Prvi korak je izbira družbenega omrežja:

Linkedln
TikTok
Facebook ( Meta )
Instagram
Twitter
Pinterest
Snapchat

Drugi korak je postavitev ciljev in strategije:

Za uspešno merjenje uspeha si morate zastaviti jasen cilj, za katerega si prizadevate, da vam bo prinesel nove stranke in zadržal že obstoječe stranke. Strategija je za uspešno doseganje strank zelo pomembna, saj samo tako lahko pridete do tega, kar želite doseči.

Vaše prodajne tehnike se lahko razlikujejo od vašega pristopa k izboljšanju ponudbe storitev za stranke. Zato je pomembno vedeti, kaj želite doseči in razmisliti:

Kdo je vaše občinstvo
Katere teme zanimajo vaše občinstvo
Uporabne vsebine, ki jih že imate in katere morate še urediti ali ustvariti
Kdaj in na katerih platformah bodo te vsebine objavljene

Tretji korak je izbira orodja za načrtovanje in avtomatizacijo objav:

Biti aktiven na družbenih omrežjih zahteva čas in predanost, zato je uporaba orodij za samodejno avtomatizacijo objav obvezno za zmanjšanje porabljenega časa.

Četrti korak je ohranitev prisotnosti in tona glasu vaše blagovne znamke:

Čas in potrpežljivost igrata ključno vlogo za učinkovito prisotnost na družbenih omrežjih, zato naj bo vsaka objava skladna z vašo blagovno znamko in podobo.

Najbolje je pooblastiti omejeno število ljudi, ki so odgovorni za objave. Tako vsak doprinese delček osebne note pri objavah, za to pa je ključno, da odgovorne osebe dobro poznajo vaše želje, ton glasu in podobo vaše blagovne znamke.

Peti korak je nenehno učenje in pridobivanje informacij o družbenih omrežjih in oglaševanju:

Družbena omrežja se stalno razvijajo in skoraj vsako leto se pojavi nekaj novega. Ključ do obvladovanja družbenih medijev je pridobivanje informacij in razumevanje, kako posamezno družbeno omrežje deluje ter kako najti in pritegniti pravo občinstvo. Eden od načinov je tečaj ali mentoriranje iz družbenih medijev in oglaševanja, kjer se boste naučili vsega, kar potrebujete za poslovni uspeh na družbenih omrežjih.

Želite izvedeti skrivnosti uspeha na Instagramu? Priporočamo odličen vodič do večjega števila sledilcev, večjo vključenost uporabnikov in večji doseg: .

Vzemite si čas in postavite svoje podjetje na pot poslovnega uspeha. Preberite še druge koristne vsebine -> https://www.smart4u.si/blog/.

Postanite zvezda družbenih omrežij v 5 korakih Read More »

Dec 20 2022

Družbena omrežja – kako upravljati z negativnimi komentarji?

digitalni marketing, družbena omrežja, upravljanje družbenih omrežij, x / By marta

Pritoževanje javnosti čez blagovne znamke ni nič novega, vendar pa se na spletu in družbenih omrežjih zlobni komentarji obdržijo dlje časa in se nam še toliko bolj vtisnejo v spomin.

Kakšen je torej najboljši način za spopadanje s negativnimi ali žaljivimi komentarji, ki se pojavijo na spletu?

DIGITALNI MARKETING, DRUŽBENA OMREŽJA, DIGITALNO KOMUNICIRANJE, PR, ODNOSI Z JAVNOSTMI, UPRAVLJANJE DRUŽBENIH OMREŽIJ

Na komentarje odgovorite čim prej

Ne dovolite, da negativni komentarji visijo v zraku, zato odgovorite na vsak komentar čim hitreje, saj bodo negativne komentarje brez odgovora opazili tudi drugi. Ob odgovoru preprečite, da bi negativni komentarji prerasli v nekaj potencialno bolj škodljivega za vas. Ob vašem odzivu bodo vsi videli, da se posvečate tudi ljudem, ki imajo negativno mnenje in da vam je mar.

Bodite razumevajoči

Ob pritožbah glede vaših izdelkov, storitev ali česarkoli drugega, dajte ljudem vedeti, da vam je žal. Ali je pritožba upravičena ali ne, niti ni tako pomembno, saj rek “stranka ima vedno prav” v tem primeru velja. Zaradi ene pritožbe se ni smiselno spuščati v javno tekmo, saj vas bodo spoštovali bolj, če se takoj opravičite. Ljudje znamo namreč hitro presoditi, ali se nekdo pritužuje zaradi resne stvari ali pa zaradi česa neumnega.

Odgovorite tako javno kot tudi zasebno

Če ugotovite, da je nekdo še posebej težaven, svojo komunikacijo prenesite na zasebni kanal. Seveda najprej odgovorite javno, preko tvita ali preko povratnega komentaja, nato pa pošljite zasebno sporoćilo, s stranko poklepetajte po e-pošti ali telefonu in ji ponudite bolj osebno izkušnjo. Tako ji date vedeti, da ima vašo pozornost, obenem pa preprečite vidnost nadaljnje komunikacije drugim obiskovalcem.

Povratne informacije so zlata vredne

Pritožbe so lahko odlične konstruktivne kritike in povratne informacije od ljudi, ki želijo biti slišani ali želijo vedeti, da ste jih slišali. Ob opravičilu za njihovo nezadovoljivo izkušnjo poskrbite, da so njihove povratne informacije slišane in cenjene in da jih jemljete resno. Vaš odziv na negativne informacije je odlična priložnost, da jezne stranke spremenite v srečne stranke, ki vam lahko postanejo celo zveste.

Stranke vprašajte, kako lahko pomagate in nato tudi pomagajte

Včasih je kakšen komentar tudi žaljiv in brez konteksta. Takrat se stranki opravičite, da vam je žal, da tako mislijo in vprašajte, kako bi lahko pomagali, da se situacija izboljša.

Ne izbrišite vseh negativnih komentarjev

Včasih brišemo negativne komentarje, še posebej, če so žaljivi ali neprimerni. Ne brišite relevantnih in resničnih pritožb, saj lahko to ljudi razjezi, hkrati pa ne pozabite, da komentarje spremljajo tudi druge potencialne stranke.

Izbirajte svoje bitke

Vedno se najde kdo, ki povzroča težave zgolj ker jih lahko, brez opravičljivega razloga. Velikokrat ljudje s tem iščejo pozornost, zato se sami odločite, ali se je na take komentarje vredno odzvati ali ne. Najpomembneje je, da te osebe spremljate in opazujete njihovo komunikacijo tudi drugje, saj se ni vedno pametno spuščati v pogovorne bitke.

Dobro pripravljen načrt kriznega komuniciranja vam bo pomagal spremeniti negativne komentarje v pozitivni PR. Za podporo pri uspešnemu digitalnemu komuniciranju nas kontaktirajte.

Družbena omrežja – kako upravljati z negativnimi komentarji? Read More »

Okt 14 2022

5 nasvetov za top digitalno vsebino

digitalna vsebina, digitalni marketing, družbena omrežja, marketing, vsebinski marketing, x / By marta

Oglaševanje in promoviranje na družbenih omrežjih morda na prvi vtis deluje preprosto, naj se gre za aktivno oglaševanje ali posredno spodbujanje nakupov. Na težavo lahko naletite, ko se vprašate, ali vaše kampanje in objave delujejo kot bi si želeli, če sploh delujejo. Vedeti morate, da je ustvarjanje objav in kampanj na družbenih omrežjih umetnost, ter da ima naše občinstvo morda drugačen pogled na vsebino naših objav ter kampanj in jim te niso všeč tako, kot bi si želeli.

Slike, sporočila, način pisanja in vrsta vsebine, vse to vpliva na število ogledov vaših objav in kampanj. Potrebno se je zavedati, da bomo pozornost pravih ljudi pridobili le na platformi, ki jo uporabljajo, in ob času, ko objave spremljajo.

DRUŽBENA OMREŽJA, DIGITALNA VSEBINA, KOMUNICIRANJE, DIGITALNO KOMUNICIRANJE, VIDEO, SLEDILCI, DIGITALNI MARKETING

Preverite 5 nasvetov za ustvarjanje odličnih digitalnih vsebin na kateremukoli družbenemu mediju:

Kratki video posnetki

Potrošniki imajo radi vsebine, ki so raznolike, vendar so se video posnetki izkazali za najbolj priljubljene od vseh vsebin. Večinoma imajo blagovne znamke, ki na ta način promovirajo izdelek ali storitev, 66 % več potencialnih strank letno. Za pripravo kratkega videa ne potrebujete strokovnjaka, ljudje pa ga radi pogledajo do konca, saj ne traja dolgo. Družbene platforme kot so Facebook, Instagram, TikTok in Twitter imajo tudi možnost za video v živo. S predvajanjem videoposnetkov boste pridobili več sledilcev, ob končanem posnetku pa le-ta ostane na voljo za uporabnike, ki videa niso uspeli videti v živo.

Interaktivna družbena vsebina

Z vključujočo vsebino vabite uporabnike k interakciji in sodelovanju, izboljšate prepoznavnost ter spodbujate zvestobo blagovni znamki. S tem dobite tudi več všečkov, komentarjev in deljenj.

Najboljši primeri interaktivne vsebine:

Q&A`s – vprašanja in odgovori podjetja
Intervjuji v živo
Nagradne igre, osredotočene na všečke in delitve
Ankete in kvizi za sledilce
Kalkulatorji ali testi
Interaktivni zemljevidi
Natečaji za najboljše kratke opise fotografij

Vzbujanje čustev in humorja

Ganljiv video, smešni meme, vse kar pritegne srce človeka, vzbuja čustva in naredi vašo blagovno znamko toliko bolj všečno. Podjetja, ki delajo na povezovanju s svojimi sledilci, bodo verjetno hitreje in natančneje opazila všečke, deljenja in ponavljajoče se ali nove komentarje.

Komuniciranje s sledilci

Čakanje, da stranke pridejo do vas, ne bo povečalo ugleda podjetja ali povečalo vaše prodaje. Družbeni mediji so eni ključnih kanalov za komuniciranje s strankami in podajanje odgovorov ter rešitev na vprašanja strank. Vsaka uspešna komunikacijska strategija vključuje aktivno iskanje rešitev za težave vaših strank.

Bodite s strankami v stiku, všečkajte njihovo interakcijo, jo komentirajte in ob zanimivi vsebini za vaše podjetje to tudi delite. To bodo kot nekaj pozitivnega opazile tudi druge, že obstoječe ali nove stranke, s tem pa si boste povečali možnosti za komunikacijo z novimi strankami.

Privabljanje sledilcev

Podjetja velikokrat delujejo trda in korporativna, kar jih ne predstavlja v najboljši luči. Strankam pokažite resnične ljudi v podjetju, na primer vodstvo podjetja. To lahko dosežete z videoposnetki ali zgodbami, s katerimi bosta vaš izdelek ali storitev, za katerim stojijo resnični ljudje, postala človeška in resnična.

Nekaj najboljših taktik, ki občinstvu omogočajo vpogled v vašo blagovno znamko.

Videoposnetek, kot na primer Dan v življenju …
Objave posameznih uslužbencev, ki pokažejo različne osebnosti in oddelke
Smešne fotografije in memi iz pisarn
Predstvitve izdelkov ali storitev v živo
Predstavitev in ogled delovnega mesta
Podcast podjetja z osebjem
Video prikaz navodil, kako se vaš izdelek pravilno uporablja

Z našo pomočjo ustvarite optimizirano digitalno vsebino, ki pritegne potencialne kupce in poveča njihovo vključenost. Kontaktirajte nas na https://www.smart4u.si/kontakt/.

5 nasvetov za top digitalno vsebino Read More »

Apr 12 2022

Kakšna bo prihodnost prodaje na družbenih omrežjih?

agencija za marketing, digitalni marketing, družbena omrežja, facebook, instagram, marketing, marketinška agencija, spletna prodaja, spletno oglaševanje, upravljanje družbenih omrežij, vplivnostni marketing, x / By marta

Družbena omrežja so že nekaj časa kraj, kjer ljudje delijo svoje fotografije in želijo osvojiti pozornost prijateljev ter se pokazati in poistovetiti z znanci. Za podjetja pa so družbena omrežja veliko večjega pomena, saj so postala popolni kraj za grajenje prepoznavnosti, kot tudi za prodajo svojih izdelkov.

Za podjetja bi bilo nespametno, če ne bi raziskala možnosti nakupa svojih izdelkov preko aplikacij. Generacija Z namreč uporablja družbene kot glavni navdih za nakupovanje, in to kar v 97 % (Status of social commerce 2021). Poleg vse pogostejše uporabe spletnih nakupov in pametnega razvoja podjetij so predvidevanja, da bo do leta 2027 svetovni trg prodaje na družbenih omrežjih dosegel kar 604,5 milijarde dolarjev. To še toliko bolj povečuje potrebo po uporabi družbenih medijev za prodajo.

DRUŽBENA OMREŽJA, DIGITALNI MARKETING, SPLETNO OGLAŠEVANJE, UPRAVLJANJE DRUŽBENIH OMREŽIJ

Če povežete e-trgovino vaše blagovne znamke z vmesniki družbenih medijev na Facebooku in Instagramu, lahko dosežete nove potencialne stranke.

Koronavirus je še dodatno spodbudil nakupovanje preko družbenih omrežij. Instagram je predstavil svojo trgovino in popularno REELS opcijo, Snapchat in Pinterest pa uporabljata poskusno orodje razširjene resničnosti (AR) z blagovnimi znamkami kot je Gucci. Facebook in TikTok pa gostita nakupovalne dogodke v živo.

Vplivnostno trženje je prav tako eno orodij na družbenih omrežij, s katerim blagovne znamke vabijo ljudi k zadnjemu kliku za končni nakup. Število opravljenih končnih nakupov se z vplivnostnim trženjem lahko močno poveča, saj imajo nekateri vplivneži močan vpliv na družbenih medijih.

Nenehne spremembe vedenja potrošnikov na spletu pomeni, da podjetja potrebujejo digitalne strokovnjake z ustreznimi in najnovejšimi veščinami. Zato prenehajte zapravljati čas in izgubljati potencialne stranke ter nam prepustite skrb za učinkovito upravljanje družbenih omrežij. Obiščite https://www.smart4u.si/storitve/ ali nam pišite na info@smart4u.si.

Kakšna bo prihodnost prodaje na družbenih omrežjih? Read More »

Apr 5 2022

Zakaj so družbena omrežja in e-mail marketing zmagovita kombinacija?

digitalni marketing, družbena omrežja, e-mail marketing, x / By marta

Družbena omrežja in e-mail marketing sta že sami po sebi izjemno učinkoviti orodji. Če jih uspešno združimo v dinamično aktivnost, lahko na ta način dosežete ogromno. Zakaj je integracija email marketinga in družbenih omrežij tako zelo učinkovita in kako jo doseči?

Ko vaša znamka postane še močnejša

Premišljen in strateški nastop na različnih kanalih hkrati prinaša tudi več priložnosti, da vas ljudje resnično spoznajo. Na dolgi rok vam bo to pomagalo zgraditi močno in ugledno znamko.

1. Usklajen ton in nastop

V velikih podjetjih je povsem običajna praksa, da se z marketingom ukvarja več oseb, a pomembno je, da se ohranjata usklajen ton in nastop. Komunikacija na družbenih omrežjih in v e-mailu mora biti usklajena in enotna. Za resnično dobre rezultate in učinkovit nastop poskrbite, da bo vsa vaša komunikacija na isti valovni dolžini.

2. E-mail kot vir informacij za oglaševanje

S kombinacijo obeh medijev lahko poskrbite, da boste s svojimi oglasi dosegli želene rezultate s čim nižjimi stroški. S testiranjem preverite najbolj priljubljene teme vaših strank, najbolj klikane naslove in kateri CTA jih je najbolj spodbudil k akciji. Vse omenjene informacije lahko uporabite pri pripravi oglaševalske kampanje bodisi na družbenih medijih, bodisi z iskalnim oglaševanjem.

3. Ponovna uporaba recikliranih vsebin

Škoda bi bilo, če bi dobro vsebino uporabili le enkrat. Zato lahko s prisotnosjo na več kanalih vsako vsebino uporabite večkrat.

To je tudi odlično orodje pri opominjanju vaših strank, da vas najdejo na različnih medijih. Facebook je odlična “oglasna deska”, kjer lahko sledilce preusmerite na vašo spletno stran, kjer se nahaja zanimiva vsebina. Prav tako pa lahko v e-mail sporočilu prejemnike obvestite, da na Instagramu poteka nagradna igra, sporočilu pa dodate še povezavo do nagradne igre.

4. Povezave do svojih strani na družbenih omrežjih

Čeprav enostavno in samoumevno, podjetja povezav do strani na družbenih omrežij še vedno ne vključujejo vedno v svoje vsebine, kot je newsletter. Žal se to prevečkrat odraža v izgubi potencialnih sledilcev, ki so v resnici tudi potencialni kupci.

5. Nagradna igra za vse, ki se prijavijo na vaš newsletter

Preprost in učinkovit trik: na družbenih omrežjih lahko organizirate nagradno igro za vse, ki se na novo prijavijo na vaš newsletter. Seveda mora biti tudi nagrada dovolj vabljiva in mamljiva.

6. E-mail zbirniki z družbenih omrežij

S tem trikom se lahko vtihotapite v email nabiralnike ljudi, ki se (še) niso naročili na vaš newsletter. Če ste včlanjeni v kakšno skupino na družbenih omrežjih, kot je denimo LinkedIn, že veste, da obstajajo email zbirniki, ki povzemajo dogajanje v skupini.

V omenjene zbirnike lahko umestite tudi svoje vsebine, če bodo seveda dovolj dobre. Pomembno je aktivno sodelovati v skupinah, zato prispevajte kakovostne informacije in kmalu bodo tudi vaši prispevki postali del zbirnikov v nabiralnikih potencialnih novih strank.

7. Družbena omrežja za pridobivanje svojih ciljnih strank

Različna orodja na družbenih omrežjih omogočajo, da nagovarjate točno določene skupine strank, ki jih lahko določite z natančnimi parametri. Izdelajte profil svoje idealne stranke, nato pa te lastnosti vnesite v algoritem, s katerim boste nagovarjali le tiste, pri katerih imate največ možnosti za uspeh.

8. Povežite se z ljudmi, ki prejemajo vaš newsletter

Ko imate enkrat na voljo seznam ljudi, ki so se prijavili na vaš newsletter, ga lahko naložite na različna družbena omrežja in se tako neposredno povežete z ljudmi, ki so že pokazali interes za vas in vašo znamko.

Različna družbena omrežja za to uporabljajo izraze, kot so Tailored Audiences, Matched Audiences in Custom Audiences, vsem pa je skupno to, da lahko s svojo ponudbo ciljano nagovarjate uporabnike, ki so že zainteresirani za vašo znamko.

9. Preusmerite stranke z družbenih omrežij na svoj newsletter

Družbena omrežja so super stvar in zelo uporabna so za komunikacijo s strankami vednar na družbenih omrežjih ni vedno vse odvisno le od vas. Lahko se spremenijo pravila ali pa naredite napako in vaš profil izgine, skupaj z njim pa je izginilo tudi nekaj tisoč težko pridobljenih sledilcev.

Zato je pomembno, da čim več strank preusmerite tudi na svoj newsletter in druge kanale. Večina družbenih omrežij omogoča, da uporabniki le z nekaj kliki z vami delijo svoj email naslov – vendar pa jih morate v to prepričati z dovolj dobro ponudbo. Saj veste, če ponudite kaj brezplačnega, skoraj ne morete zgrešiti!

10. Uporabite CTA gumb na Facebooku

Kot že omenjeno, lahko vaši sledilci na različnih družbenih medijih z lahkoto delijo svoje podatke, kot je denimo email naslov, na Facebooku pa je to še posebej enostavno. To lahko storite s preprostim obrazcem različnih ponudnikov (npr. MailChimp), v katerega lahko vnesete želeno povezavo in izberete tip akcije, h kateri želite spodbuditi svoje stranke.

11. Ustvarite ekskluzivno skupino na družbenih omrežjih za posebne stranke

Ko začnete ponujati novo storitev, lahko svojim strankam denimo ponudite, da se pridružijo skupini na družbenih omrežjih, v kateri bo na voljo več informacij. Če je vaša storitev na primer računalniški tečaj, lahko ustvarite skupino, v kateri boste redno podajali nove, koristne informacije in uporabne trike.

Gre za zmago na vseh frontah: razširili boste glas o svoji storitvi, vaše stranke bodo navdušene nad dodano vrednostjo, ki so jo prejele, vi pa boste dobili skupino na družbenih omrežjih, polno potencialnih strank.

12. Omogočite bralcem newsletterja, da delijo vsebine

Preprosto, a učinkovito. Če v svoj newsletter vključite ikone, ki omogočajo delitev vsebine na različnih družbenih omrežjih, vas bo morda na ta način opazil še kdo, ki vas doslej še ni poznal. Ne pozabite na prvi in najpomembnejši pogoj: vaše vsebine morajo biti dovolj zanimive, da jih bodo ljudje želeli deliti in da bodo pritegnile tudi njihove prijatelje na družbenih omrežjih.

Seveda lahko v zameno za delitev bralcem ponudite brezplačno dodatno vsebino ali priložnost za sodelovanje v nagradni igri.

13. Prosite za drugo priložnost

Se vam dogaja, da se ljudje odjavijo od prejemanja vašega newsletterja? Nekaterih prejemnikov vaša sporočila morda sploh ne zanimajo, a ni vedno vse tako negativno – veliko je tudi primerov, ko se ljudje preprosto odločijo, da želijo malce razbremeniti svoj e-poštni nabiralnik, zato se znebijo večine naročnin, a morda bi se z vami z veseljem družili na kakšnem drugem kanalu.

Prejemnike, ki se odjavijo od prejemanja vaših sporočil, lahko s pomočjo Facebook Pixel targetirate tudi po tem, ko so se že odjavili.

Za konec

Družbena omrežja in e-mail marketing sta torej dve precej različni orodji, ki pa ju lahko s pravilno, primerno usklajeno uporabo združite v eno super orožje za pridobivanje novih in ohranjanje starih strank. Pomembno je, da poskrbite za pravo ravnovesje – nikoli se preveč ne zanašajte na en sam kanal.

Če boste svojo pozornost in trud usmerili v različne medije, boste lahko pokrili ogromno priložnosti, obenem pa se vam nikoli ne bo zgodilo, da bi zaradi spremembe pogojev uporabe ali nesrečne napake ostali brez vsega, za kar ste tako trdo garali.

Za pomoč pri uspešnem izvajanju komunikacijskih aktivnosti preko družbenih omrežij, e-mail makretinga in drugih kanalov nas kontaktirajte na info@smart4u.si, mi pa vam z veseljem prisluhnemo in pripravimo vam prilagojeno ponudbo.

VIR: https://www.squalomail.com/sl/email-marketing-in-druzabna-omrezja-zmagovita-kombinacija-za-vrhunske-rezultate/

Zakaj so družbena omrežja in e-mail marketing zmagovita kombinacija? Read More »

Feb 15 2022

5 glavnih trendov družbenih omrežij 2022

digitalni marketing, družbena omrežja, marketing, trendi družbenih omrežij, upravljanje družbenih omrežij, x / By marta

V 2022 bodo na sceni družbenih omrežij glavni potrošniki, ki jih bo pritegnila le avtentična vsebina, zahtevali bodo hitre rešitve in pričakovali brezhibno uporabniško izkušnjo. Vse to hkrati in takoj.

Lastniki blagovnih znamk, direktorji in vodje ključnih oddelkov bodo morali natančno prisluhniti in se takoj odzvati na potrošnikove zahteve. V nasprotnem primeru jih bodo potrošniki, ki so v času pandemičnih razmer svoj položaj odločevalca še okrepili, pustili daleč v ozadju.

Kaj nas torej čaka v 2022?

1. TikTok krepi svojo moč

Z gotovostjo se bo okrepila uporaba družbenega omrežja TikTok, ki vedno bolj konkurira trenutnim platformam. TikTok postaja najboljša aplikacija za povezovanje znamk s trenutnim in bodočim potrošnikom, kar dokazuje rekordno število prenosov aplikacije v kratkem času.

TIKTOK, DRUŽBENA OMREŽJA, TIKTOK MARKETING, TIKTOK BUSINESS

Priljubljen je predvsem zaradi personalizirane in avtentične vsebine. Blagovnim znamkam s tem lahko pomaga pridobiti večjo izpostavljenost in povečati priljubljenost med uporabniki. V tujini TikTok že uvaja model monetizacije skozi nativno oglaševanje in e-trgovino, novosti pa prihajajo tudi k nam. Blagovne znamke, ki razmišljajo o prisotnosti na TikTok platformi, se bodo morale s potrošniki povezati na nov, pameten in njim prilagojen način.

2. Večkanalna vključenost in spremenjeno vedenje uporabnikov

64,5 % vseh uporabnikov interneta prejema ključne informacije preko družbenih omrežij Facebook (Meta), Twitter, Youtube, Snapchat ter Instagram, in ne več preko klasičnih medijev.

To omogoča priložnost, da blagovne znamke povečajo povezanost s svojimi uporabniki na družbenih omrežjih tako, da ustvarjajo zaupanja vredno vsebino, namenjeno posebej njim. V očeh potrošnikov bodo s tem dosegle večji ugled in integriteto, če le ne bodo objavljale “fake news” in zavajajočih vsebin. Sicer obstaja precejšnja možnost, da bodo uporabniki našli zanje relevantno vsebino pri drugi blagovni znamki.

DRUŽBENA OMREŽJA, VEČKANALNOST, VKLJUČENOST UPORABNIKOV, INFORMACIJE

Če bodo znamke želele biti uspešne tudi v letu 2022, bodo morale prepoznati in izkoristiti vsako priložnost. To pa bo možno le s poglobljenimi raziskavami v vedenje potrošnikov – v obliki “social listening” in “social intelligence” aktivnosti.

3. Črka A za Avtentičnost

Vse večje zahteve po kvalitetni vsebini povečujejo pričakovanja potrošnikov. Avetntičnost na družbenih omrežjih bo ključna, zato bodo odnosi z vplivneži in vsebina z dodano vrednostjo glavni sestavini za uspešen rezultat.

Sorazmerno z vplivom družbenih omrežji se izboljšuje tudi kredibilnost vplivnežev. Nova pravila in vedno večja odgovornost spodbuja vplivneže v ustvarjanje kvalitetnejših vsebin, s tem pa se povečuje zaupanje v blagovne znamke. To se kaže predvsem v večji vključenosti uporabnikov in izboljšanih prodajnih rezultatih.

DRUŽBENA OMREŽJA, AVTENTIČNOST, AVTENTIČNOST NA DRUŽBENIH OMREŽJIH

Znamke, ki bodo znale izkoristiti nove priložnosti, se poistovetiti s potrebami potrošnikov in izbrati prave vplivneže, bodo najbolj uspešne. Če za leto 2022 še ne planirate sodelovanja z vplivneži, premislite še enkrat.

4. Prihaja metavesolje

Združitev fizičnega in virtualnega sveta v istem prostoru bo nova spletna realnost za srečanja, zabavo in delo.

Podjetja se vse od začetka epidemije prilagajajo na nove razmere in selijo aktivnosti v virtualno resničnost, potrebe po socializaciji pa se povečujejo. Digitalna resničnost je postala nova resničnost, ki ostaja, še posebej zaradi omejitev osebnih interakcij. To je postalo jasno ob povečani udeležbi sestankov, izobraževanj in dogodkov na družbenih omrežjih, ki bodo v prihodnosti prevzemali nove oblike.

Oglaševalci so skozi različne panoge in trge spoznali edinstven potencial metavesolja in zmožnosti virtualne resničnosti. Blagovnim znamkam bo vpetost vanje omogočila še tesnejšo povezavo z uporabniki.

Leto 2022 prinaša povečano zanimanje za “Phygital” in večjo vrednost za blagovne znamke, ki ga bodo hitro osvojile.

5. Korporativna družbena odgovornost v polnem zamahu

V 2020 in 2021 je bila korporativna družbena odgovornost (CSR) ena izmed tem pogovorov, v 2022 pa bo zaveza blagovnih znamk družbeno odgovornim dejanjem nujna. Podjetja bodo morala prisluhniti in se odzvati na družbene problematike, ki so njihovim ciljnim uporabnikom najbolj pomembne.

Enkratnim donacijam in praznim obljubam je odzvonilo, saj imajo uporabniki veliko večja pričakovanja. Najbolj bodo naklonjeni blagovnim znamkam, ki bodo prevzele odgovornost, spodbujale razvoj odnosov s svojo publiko in združevale raznolike ljudi.

KORPORATIVNA DRUŽBENA ODGOVORNOST, DRUŽBENA ODGOVORNOST, CSR

Vsebina družbenih omrežjih mora temu primerno osebna, relevatna in usmerjena v dodano vrednost. To pa bo možno le z dobrim posluhom za ciljno občinstvo in zavezo družbeni odgovornosti.

Blagovne znamke bodo morale temeljito preučiti svoje aktivnosti, družbeno odgovorna dejanja in kulturo v organizaciji, če želijo v 2022 ostati na vrhu.

Leto 2022 bo za blagovne znamke leto hitrih odzivov na zahteve potrošnikov. Bolj kot kadarkoli prej bodo oči potrošnikov uprte v vsak delček vsebine, strategije ali kampanje na družbenih omrežjih. Zmagali bodo tisti, ki bodo gradili odnose s svojim občinstvom in jih stalno vključevali v svoje aktivnosti.

Poročilo o trendih družbenih omrežij 2022, iz katerega izhaja ta blog, razkriva, da bodo visoke zahteve potrošnikov ustvarjale veliko novih priložnosti za uspeh blagovnih znamk.

Znamke, ki bodo v 2022 v ospredje strateško postavile potrošnika in prepoznale njegove želje, pa bodo v naslednjem letu prave zmagovalke.

5 glavnih trendov družbenih omrežij 2022 Read More »

Nov 2 2021